Externalisation de la gestion relation clients immobilière : Conseil et Expertise

Pour la mise en place de l’externalisation de votre centre de contact locataire, il est nécessaire d’être écouté, conseillé et guidé par des experts de l’accueil téléphonique.

Pour cela, nos experts du centre de contact vous assistent tout au long de la prestation, de la phase d’étude à la mise en place et au suivi de votre cellule externalisée.

• Evaluation des outils pour optimiser le processus d’accueil téléphonique ;
• Relevé des procédures afin d’établir une base de connaissances et un répertoire de vos collaborateurs internes et externes ;
• Rencontre et écoute pour analyser votre fonctionnement d’entreprise ;
• Préconisations pour répondre à vos besoins ;
• Mise en place d’une phase pilote pour valider la volumétrie d’appels, le bon fonctionnement des outils et des procédures.

Un interlocuteur privilégié est à votre disposition pendant toute la durée de la prestation pour vous garantir un service professionnel et personnalisé.

La gestion d’une cellule de standard externalisée se doit d’être transparente et nous nous engageons à vous fournir un rapport d’activités détaillé sur l’ensemble de la prestation de service.